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家电售后服务专员

时间:2018-04-12   访问量:123

工作职责:
1、负责系统工单信息的派发及监控,实时跟进上门工程师维修进度;
2、针对遗留工单及特殊客户做好服务工作,提升客户满意度,保证交付质量;
3、协助直接上级整理及分析各考核项目数据,提出合理可行的解决方法,改善提升。

工作要求:
1、中专及以上学历,具备相关从业经历者可放宽学历;
2、普通话标准,具备客户服务意识及抗压能力;
3、熟练使用办公软件。

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